Womit können wir Ihnen helfen?

Sie können mit iDEAL, Kreditkarte oder Apple Pay bezahlen. Apple Pay wird nur auf einem Gerät angezeigt, das es unterstützt. Alle Zahlungen laufen über unseren Zahlungspartner Mollie, über eine sichere Verbindung.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist das möglich. Schicken Sie uns eine Nachricht per WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dann kümmern wir uns darum. Ist das Paket bereits unterwegs, können Sie die 14-tägige Widerrufsfrist nutzen.

Selbstverständlich. An der Kasse können Sie geschäftlich bestellen und Ihre Rechnungsdaten angeben. Für größere Mengen oder ein maßgeschneidertes Angebot nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Die Lieferung an eine andere Adresse als Ihre eigene ist möglich; der Empfänger muss 18 Jahre oder älter sein. Eine Geschenkverpackung oder eine persönliche Nachricht bieten wir derzeit nicht an.

Oft schon, aber nicht immer: Von manchen Weingütern erhalten wir nur wenige Kisten pro Jahr. Hinterlassen Sie auf der Produktseite Ihre E-Mail-Adresse, dann informieren wir Sie einmalig, sobald der Wein wieder auf Lager ist.

Der Standardversand ist ab € 149 kostenlos, darunter berechnen wir € 9,95 für die versicherte Lieferung. Als Mitglied sinkt diese Grenze: Ab der Stufe Reserve ist der Versand ab € 49 kostenlos, und auf den Stufen Collection und Prestige liefern wir immer kostenlos.

Wir versenden an Werktagen mit PostNL, versichert und sorgfältig verpackt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. PostNL gibt das Paket nicht bei Nachbarn ab. Sind Sie nicht zu Hause, teilt PostNL Ihnen mit, wie Sie das Paket dennoch erhalten. Bestellungen mit mehr als 24 Flaschen oder ab € 1.000 Wein stellt unser eigenes Lager zu, innerhalb von 2 bis 3 Werktagen und ohne Sendungsverfolgung.

Wir liefern ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Bei Zustellung durch PostNL kontrolliert der Zusteller das Alter: Das Paket wird nur an der Wohnadresse an einen Erwachsenen (18+) übergeben, nach Prüfung eines gültigen Ausweises und gegen Unterschrift; nicht bei Nachbarn. Kann das Alter nicht festgestellt werden, wird das Paket nicht ausgehändigt. Große Bestellungen stellt unser eigenes Lager zu; auch dann liefern wir nur an Personen ab 18 Jahren.

Wein mag keine Extreme. Bei anhaltender Hitze oder strengem Frost verschieben wir den Versand gegebenenfalls um einige Tage. Wir versenden, sobald es wieder unbedenklich ist, und lassen es Sie wissen.

Wir liefern derzeit nur innerhalb der Niederlande. Möchten Sie eine Bestellung ins Ausland, schreiben Sie uns eine Nachricht; bei größeren Bestellungen prüfen wir, was möglich ist.

Sie haben nach Erhalt 14 Tage Widerrufsfrist. Nutzen Sie die Schaltfläche Bestellung widerrufen bei Ihrer Bestellung in Mein Konto oder auf der Bestellseite aus Ihrer Bestätigungsmail. Ist Ihre Bestellung noch nicht versandt, stornieren wir sie und Sie erhalten den vollen Betrag zurück. Ist sie bereits unterwegs oder zugestellt, senden Sie die Flaschen zurück und wählen selbst, wie viele Flaschen je Wein zurückgehen. Sobald Ihr Retourenlabel bereitsteht, erhalten Sie es per E-Mail und können es in Ihrem Konto herunterladen; ist noch kein Label verfügbar, senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse.

Die Rücksendekosten betragen € 7,95 und werden mit Ihrer Rückerstattung verrechnet. Liegt der Grund bei uns, zum Beispiel eine beschädigte oder falsche Flasche, zahlen Sie nichts.

Jede Sendung ist versichert. Schicken Sie uns ein Foto per WhatsApp oder E-Mail, dann ersetzen wir die Flasche kostenlos oder erstatten den Betrag. Die Rücksendekosten übernehmen wir in diesem Fall.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf die Zahlungsmethode zurück, mit der Sie bezahlt haben. Sie erhalten darüber eine Nachricht.

Nichts. Es gibt kein Abonnement und keine monatliche Gebühr. Sie sind Mitglied, sobald Sie ein Konto erstellen und Ihre erste Bestellung aufgeben.

Ihre Stufe richtet sich nach Ihren Bestellungen der letzten zwölf Monate. Sobald Sie eine Schwelle erreichen, steigen Sie sofort auf, und die neuen Vorteile gelten direkt, darunter Mitgliederrabatt und eine niedrigere Grenze für kostenlosen Versand.

Nicht zwischendurch. Wir überprüfen Ihre Stufe einmal im Jahr; dazwischen behalten Sie, was Sie erreicht haben, auch in einer ruhigeren Zeit.

Eine Übersicht in Ihrem Konto der Flaschen, die Sie bei uns gekauft haben, mit dem Trinkfenster für jede Flasche. Sie haken selbst ab, was Sie getrunken haben, damit Sie sehen, was noch liegt.

Ja, für die Weine, die Sie bei uns gekauft haben. Sie schreiben Ihre Bewertung über Ihr Konto; wir veröffentlichen sie, sobald wir sie gelesen haben.

Wir kaufen direkt bei den Weingütern oder ihren offiziellen Importeuren ein. Die Herkunft jeder Flasche ist damit dokumentiert, vom Keller des Weinguts bis zu Ihrer Haustür.

Lagern Sie die Flasche liegend, kühl und dunkel, bei einer möglichst konstanten Temperatur. Bei jedem Wein sehen Sie das Trinkfenster, damit Sie wissen, wann er am besten ist.

Wir arbeiten mit kleinen Weingütern, die ein paar hundert bis ein paar tausend Flaschen pro Jahr produzieren. Von manchen Weinen erhalten wir nicht mehr als eine Kiste. Ausverkauft heißt dann wirklich ausverkauft, bis zur nächsten Ernte.