Retourneren & herroepen
Laatst bijgewerkt op 1 januari 2026
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
U mag ongeopende flessen binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren of omruilen. De termijn gaat in op de dag dat u de bestelling ontvangt. U kunt uw bestelling ook met één klik retourneren via Mijn account → Bestellingen.
2. Productstaat en uitzonderingen
Wij accepteren retouren van zowel niet-defecte als defecte producten in nieuwe staat. Geopende flessen zijn om hygiëne- en kwaliteitsredenen uitgesloten; een bij ontvangst beschadigde of defecte fles vergoeden of vervangen wij uiteraard wel. Op maat samengestelde proefpakketten kunnen afwijkende voorwaarden hebben; dit vermelden wij vooraf.
3. Hoe retourneren
Meld uw retour met één klik via Mijn account → Bestellingen of via de contactpagina. U ontvangt direct een retourlabel om te downloaden en af te drukken. U kunt de flessen, veilig verpakt in originele staat, per post versturen of bij een PostNL-afhaalpunt afgeven. De kosten voor het retourlabel bedragen € 7,95 en zijn voor uw rekening.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 7 dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten. De kosten van het retourzenden (€ 7,95) zijn voor uw rekening.
Uw bestelling herroepen kan met één klik via Mijn bestellingen.