Política de privacidad

1. Quiénes somos

The Vault by Kemme Wines es un nombre comercial de KEMME WINES, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 90807065, número de IVA NL004843119B19, con domicilio en Overschiestraat 184, 1062 XK Ámsterdam, Países Bajos.

KEMME WINES es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de thevaultbykemme.com. Tratamos sus datos con cuidado, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Puede enviarnos sus preguntas sobre privacidad a contact@thevaultbykemme.com o a través de nuestra página de contacto.

2. Qué datos tratamos

Datos que usted nos facilita

• nombre, dirección de correo electrónico y, si lo indica, número de teléfono (al pagar, el número de teléfono no es obligatorio);
• dirección de facturación y de entrega, y el día y la franja horaria de entrega que elija al pagar;
• su confirmación de que tiene 18 años o más (no pedimos la fecha de nacimiento);
• su cuenta: datos de acceso, direcciones guardadas e historial de pedidos;
• los vinos que guarda como favoritos. Los guardamos en su cuenta, para que los vea en cada dispositivo en el que inicie sesión;
• su afiliación al club de miembros: su nivel y el periodo sobre el que se calcula;
• un código de invitación que canjee, y si ha solicitado el enlace al grupo de WhatsApp para miembros Prestige;
• los mensajes que nos envía, por ejemplo con una pregunta, una reclamación o una devolución;
• su correo electrónico, el vino y su idioma si pide que le avisemos cuando un vino agotado vuelva a estar disponible;
• una reseña que publique. Con una reseña mostramos su nombre y la primera letra de su apellido, junto con su valoración y su texto.

Datos que se generan al usar la tienda online

• el contenido de su carrito, en cuanto introduce su dirección de correo electrónico al pagar;
• datos técnicos como la dirección IP, el navegador y el dispositivo, necesarios para que la tienda online funcione y sea segura;
• su elección de cookies y el momento en que la hizo;
• con su consentimiento: datos sobre su visita al sitio a través de Google Analytics y el Meta Pixel (consulte nuestra declaración de cookies).

Los datos de pago los introduce en nuestro proveedor de pagos Mollie. Recibimos el estado del pago y una referencia de pago, no sus datos bancarios o de tarjeta completos.

3. Para qué usamos sus datos y con qué base jurídica

Recordatorio de un carrito abandonado. Si introduce su dirección de correo electrónico al pagar y no completa el pedido, podemos enviarle un recordatorio una sola vez. Solo lo hacemos si en su elección de cookies eligió "Aceptar todo" y ha iniciado sesión con una dirección de correo electrónico que ha confirmado que es suya. Enviamos como máximo un recordatorio por carrito y como máximo uno por dirección de correo electrónico cada siete días, solo durante el día y no si entretanto ya ha hecho un pedido.

Club de miembros. Su nivel de afiliación se calcula automáticamente a partir de sus compras en un periodo de doce meses. Determina qué ventajas recibe, como el envío gratuito. Prestige solo es accesible con una invitación personal.

Retirar el consentimiento es posible en cualquier momento, sin que afecte a lo que hicimos antes con su consentimiento. Para las cookies lo hace mediante "Configuración de cookies" al pie de cada página; para la carta de selección, mediante el enlace para darse de baja de cada correo.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con las partes que necesitamos para atenderle, y nunca más de lo necesario. Los proveedores que tratan datos por encargo nuestro lo hacen según nuestras instrucciones y con acuerdos de seguridad y confidencialidad. Algunas partes, como Mollie, PostNL, Meta y Google, también tratan datos en parte como responsables independientes; para esa parte se aplica su propia política de privacidad.

Grupo de WhatsApp para miembros Prestige. Si se une al grupo, WhatsApp (Meta) trata su número de teléfono y sus datos de perfil según la propia política de privacidad de WhatsApp, y los demás miembros del grupo ven su número de teléfono. Unirse es voluntario. Solo registramos que solicitó el enlace, y cuándo.

También podemos facilitar datos cuando la ley nos obliga a ello, por ejemplo a la administración tributaria.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Parte de nuestros proveedores son empresas estadounidenses (Vercel, Cloudflare, Resend, Microsoft, Meta, Google, Supabase y Sentry). Por ello, sus datos pueden acabar en Estados Unidos o ser accesibles desde Estados Unidos. Esto solo ocurre sobre la base de garantías adecuadas, como el EU-US Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Siempre que es posible, elegimos el almacenamiento o el tratamiento en la UE, como con Supabase (Fráncfort), Resend (Irlanda) y Sentry (región UE).

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

No conservamos sus datos más tiempo del necesario para la finalidad para la que los recopilamos. Después los eliminamos o los anonimizamos.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• acceder a los datos que tenemos sobre usted;
• hacer rectificar los datos inexactos;
• hacer suprimir sus datos;
• hacer limitar el tratamiento;
• oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
• recibir o hacer transferir sus datos en un formato habitual (portabilidad);
• retirar su consentimiento, para las cookies mediante "Configuración de cookies" al pie de cada página y para la carta de selección mediante el enlace para darse de baja.

Eliminar su cuenta. Puede eliminar su cuenta usted mismo en Mi cuenta, o pedirnos que lo hagamos por usted. Entonces borramos sus datos personales y su nivel de afiliación, también sus direcciones guardadas, sus favoritos y su carrito. Si más adelante vuelve a registrarse con la misma dirección de correo electrónico, empieza de nuevo en el primer nivel. Los datos que estamos obligados legalmente a conservar, como pedidos y facturas, se conservan de forma anonimizada.

Envíe su solicitud a contact@thevaultbykemme.com o a través de nuestra página de contacto. Respondemos en el plazo de un mes. Para evitar que otra persona solicite sus datos, podemos pedirle que confirme que la solicitud procede de usted.

Si no está de acuerdo con cómo tratamos sus datos, háganoslo saber. Además, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Seguridad

Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas. La tienda online solo funciona mediante una conexión cifrada, la base de datos está protegida frente a accesos externos, la administración solo es accesible tras una verificación adicional y no tratamos nosotros mismos sus datos de pago.

9. Menores

Vendemos bebidas alcohólicas y nos dirigimos exclusivamente a personas de 18 años o más. No tratamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios

Podemos modificar esta declaración, por ejemplo cuando empecemos a usar un nuevo servicio. La versión más reciente está siempre en esta página, con la fecha en la parte superior. Si cambia de forma sustancial nuestro uso de cookies, le volveremos a pedir su elección.