Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

The Vault by Kemme Wines est un nom commercial de KEMME WINES, inscrite à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 90807065, numéro de TVA NL004843119B19, établie Overschiestraat 184, 1062 XK Amsterdam, Pays-Bas.

KEMME WINES est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons via thevaultbykemme.com. Nous traitons vos données avec soin, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à contact@thevaultbykemme.com ou passez par notre page de contact.

2. Quelles données nous traitons

Données que vous nous fournissez

• nom, adresse e-mail et, si vous le renseignez, numéro de téléphone (le numéro de téléphone n'est pas obligatoire lors de la commande) ;
• adresse de facturation et de livraison, ainsi que le jour et le créneau de livraison que vous choisissez lors du paiement ;
• votre confirmation que vous avez 18 ans ou plus (nous ne demandons pas de date de naissance) ;
• votre compte : identifiants de connexion, adresses enregistrées et historique des commandes ;
• les vins que vous enregistrez comme favoris. Nous les conservons avec votre compte, afin que vous les retrouviez sur chaque appareil où vous vous connectez ;
• votre adhésion au club des membres : votre niveau et la période sur laquelle il est calculé ;
• un code d'invitation que vous utilisez, et le fait que vous avez demandé ou non le lien vers le groupe WhatsApp des membres Prestige ;
• les messages que vous nous envoyez, par exemple pour une question, une réclamation ou un retour ;
• votre adresse e-mail, le vin et votre langue si vous demandez à être prévenu lorsqu'un vin épuisé est de nouveau disponible ;
• un avis que vous publiez. Avec un avis, nous affichons votre prénom et la première lettre de votre nom de famille, ainsi que votre note et votre texte.

Données générées lorsque vous utilisez la boutique en ligne

• le contenu de votre panier, dès que vous saisissez votre adresse e-mail lors de la commande ;
• des données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur et l'appareil, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique en ligne ;
• votre choix en matière de cookies et le moment où vous l'avez fait ;
• avec votre consentement : des données sur votre visite du site via Google Analytics et le Meta Pixel (voir notre déclaration relative aux cookies).

Les données de paiement sont saisies auprès de notre prestataire de paiement Mollie. Nous recevons le statut du paiement et une référence de paiement, et non vos données bancaires ou de carte complètes.

3. À quelles fins nous utilisons vos données et sur quelle base juridique

Rappel pour un panier abandonné. Si vous saisissez votre adresse e-mail lors de la commande sans finaliser celle-ci, nous pouvons vous envoyer un rappel, une seule fois. Nous ne le faisons que si vous avez choisi "Tout accepter" dans votre choix de cookies et si vous êtes connecté avec une adresse e-mail dont vous avez confirmé qu'elle vous appartient. Nous envoyons au maximum un rappel par panier et au maximum un par adresse e-mail tous les sept jours, uniquement en journée et pas si vous avez commandé entre-temps.

Club des membres. Votre niveau d'adhésion est calculé automatiquement sur la base de vos achats sur une période de douze mois. Il détermine les avantages dont vous bénéficiez, comme la livraison gratuite. Le niveau Prestige n'est accessible que sur invitation personnelle.

Retirer votre consentement est toujours possible, sans conséquence pour ce que nous avons fait auparavant avec votre consentement. Pour les cookies, utilisez "Paramètres des cookies" en bas de chaque page ; pour la lettre de sélection, le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les parties dont nous avons besoin pour vous servir, et jamais plus que nécessaire. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte le font selon nos instructions et dans le cadre d'accords de sécurité et de confidentialité. Certaines parties, comme Mollie, PostNL, Meta et Google, traitent aussi une partie des données en tant que responsables indépendants ; pour cette partie, leur propre politique de confidentialité s'applique.

Groupe WhatsApp des membres Prestige. Si vous rejoignez le groupe, WhatsApp (Meta) traite votre numéro de téléphone et vos données de profil selon sa propre politique de confidentialité, et les autres membres du groupe voient votre numéro de téléphone. L'adhésion au groupe est facultative. Nous enregistrons uniquement que vous avez demandé le lien, et à quel moment.

Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi nous y oblige, par exemple à l'administration fiscale.

5. Transferts en dehors de l'Espace économique européen

Une partie de nos prestataires sont des entreprises américaines (Vercel, Cloudflare, Resend, Microsoft, Meta, Google, Supabase et Sentry). Vos données peuvent donc se retrouver aux États-Unis ou être accessibles depuis les États-Unis. Cela ne se fait que sur la base de garanties appropriées, telles que le EU-US Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Dans la mesure du possible, nous choisissons un stockage ou un traitement dans l'UE, comme pour Supabase (Francfort), Resend (Irlande) et Sentry (région UE).

6. Combien de temps nous conservons vos données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle nous les avons collectées. Ensuite, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• accéder aux données que nous détenons à votre sujet ;
• faire rectifier des données inexactes ;
• faire effacer vos données ;
• faire limiter le traitement ;
• vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• recevoir ou faire transférer vos données dans un format courant (portabilité) ;
• retirer votre consentement, pour les cookies via "Paramètres des cookies" en bas de chaque page et pour la lettre de sélection via le lien de désinscription.

Supprimer votre compte. Vous pouvez supprimer vous-même votre compte dans Mon compte, ou nous demander de le faire pour vous. Nous effaçons alors vos données personnelles et votre niveau d'adhésion, ainsi que vos adresses enregistrées, vos favoris et votre panier. Si vous vous inscrivez plus tard avec la même adresse e-mail, vous recommencez au premier niveau. Les données que nous sommes légalement tenus de conserver, comme les commandes et les factures, restent conservées sous forme anonymisée.

Envoyez votre demande à contact@thevaultbykemme.com ou via notre page de contact. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour éviter que quelqu'un d'autre ne demande vos données, nous pouvons vous demander de confirmer que la demande vient bien de vous.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, faites-le-nous savoir. Vous avez en outre toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. La boutique en ligne fonctionne uniquement via une connexion chiffrée, la base de données est protégée contre tout accès extérieur, l'administration n'est accessible qu'après une vérification supplémentaire, et nous ne traitons pas nous-mêmes vos données de paiement.

9. Mineurs

Nous vendons des boissons alcoolisées et nous adressons exclusivement aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne traitons pas sciemment de données de mineurs.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration, par exemple lorsque nous commençons à utiliser un nouveau service. La version la plus récente figure toujours sur cette page, avec la date en haut. En cas de modification substantielle de notre utilisation des cookies, nous vous demanderons à nouveau votre choix.