Come possiamo aiutarla?

Può pagare con iDEAL, carta di credito o Apple Pay. Apple Pay è visibile solo su un dispositivo che lo supporta. Tutti i pagamenti passano attraverso il nostro partner di pagamento Mollie, tramite una connessione protetta.

Finché il Suo ordine non è stato spedito, è possibile. Ci invii un messaggio su WhatsApp o via e-mail con il numero d'ordine e ce ne occupiamo noi. Se il pacco è già in viaggio, può avvalersi dei 14 giorni di diritto di recesso.

Certamente. Al momento del pagamento può ordinare come azienda e inserire i Suoi dati di fatturazione. Per quantità maggiori o una proposta su misura, ci contatti.

La consegna a un indirizzo diverso dal Suo è possibile; il destinatario deve avere 18 anni o più. Al momento non offriamo una confezione regalo o un messaggio personale.

Spesso sì, ma non sempre: di alcune case riceviamo solo poche casse all'anno. Lasci il Suo indirizzo e-mail sulla pagina del prodotto: riceverà un unico avviso non appena il vino sarà di nuovo disponibile.

La spedizione standard è gratuita a partire da € 149; al di sotto applichiamo € 9,95 per una consegna assicurata. Come socio, quella soglia si abbassa: dal livello Reserve la spedizione è gratuita a partire da € 49, mentre ai livelli Collection e Prestige consegniamo sempre gratuitamente.

Spediamo nei giorni lavorativi con PostNL, in modo assicurato e con un imballaggio accurato. Riceverà un codice di tracciamento non appena il Suo ordine sarà in viaggio. PostNL non lascia il pacco ai vicini. Se non è in casa, PostNL Le comunicherà come ricevere comunque il pacco. Gli ordini di oltre 24 bottiglie o a partire da € 1.000 di vino vengono consegnati dal nostro magazzino, in 2 o 3 giorni lavorativi e senza track and trace.

Consegniamo esclusivamente a persone di 18 anni o più. Per le consegne con PostNL, il corriere verifica l'età: il pacco viene consegnato solo all'indirizzo di casa a un adulto (18+), dopo aver verificato un documento d'identità valido e dietro firma; non ai vicini. Se l'età non può essere accertata, il pacco non verrà consegnato. Gli ordini di grandi dimensioni vengono consegnati dal nostro magazzino; anche in quel caso consegniamo solo a persone di 18 anni o più.

Il vino non ama gli estremi. In caso di caldo persistente o gelo intenso, possiamo posticipare la spedizione di alcuni giorni. Spediamo non appena le condizioni lo consentono e Glielo facciamo sapere.

Al momento consegniamo solo nei Paesi Bassi. Se desidera un ordine all'estero, ci invii un messaggio; per ordini più grandi valutiamo insieme le possibilità.

Ha 14 giorni di diritto di recesso dalla ricezione. Usi il pulsante Recedere dall'ordine accanto al Suo ordine in Il mio account, oppure sulla pagina dell'ordine ricevuta nella mail di conferma. Se il Suo ordine non è ancora stato spedito, lo annulliamo e Le rimborsiamo l'intero importo. Se è già in viaggio o consegnato, ci rispedisce le bottiglie e sceglie Lei stesso quante bottiglie di ogni vino tornano indietro. Non appena la Sua etichetta di reso è pronta, la riceverà via e-mail e potrà scaricarla dal Suo account; se non è ancora disponibile alcuna etichetta, spedisca il pacco al nostro indirizzo per i resi.

I costi di reso sono di € 7,95 e vengono detratti dal Suo rimborso. Se la causa è da attribuire a noi, ad esempio una bottiglia danneggiata o sbagliata, non paga nulla.

Ogni spedizione è assicurata. Ci invii una foto su WhatsApp o via e-mail: sostituiremo la bottiglia senza costi oppure Le rimborseremo l'importo. In questo caso i costi di reso sono a nostro carico.

Non appena riceviamo e controlliamo il reso, rimborsiamo l'importo sul metodo di pagamento utilizzato. Ne riceverà notifica.

Niente. Non c'è alcun abbonamento né una quota mensile. Diventa socio non appena crea un account ed effettua il primo ordine.

Il Suo livello segue i Suoi ordini degli ultimi dodici mesi. Non appena raggiunge una soglia, sale immediatamente di livello e i nuovi vantaggi si applicano subito, tra cui lo sconto soci e una soglia più ampia per la spedizione gratuita.

Non nel corso dell'anno. Verifichiamo il Suo livello una volta all'anno; nel frattempo mantiene ciò che ha raggiunto, anche in un periodo più tranquillo.

Una panoramica, nel Suo account, delle bottiglie che ha acquistato da noi, con la finestra di beva per ogni bottiglia. Può spuntare da sé quelle che ha già bevuto, così vede cosa Le resta ancora.

Sì, per i vini che ha acquistato da noi. Scrive la Sua recensione dal Suo account; la pubblichiamo non appena l'abbiamo letta.

Acquistiamo direttamente dalle case vinicole o dai loro importatori ufficiali. La provenienza di ogni bottiglia è così documentata, dalla cantina della casa vinicola fino alla Sua porta di casa.

Conservi la bottiglia sdraiata, al fresco e al buio, con una temperatura il più possibile costante. Per ogni vino vede la finestra di beva, così sa quando è al meglio.

Lavoriamo con piccole case vinicole che producono da poche centinaia a poche migliaia di bottiglie all'anno. Di alcuni vini riceviamo non più di una cassa. Esaurito significa quindi davvero esaurito, fino al raccolto successivo.