Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

The Vault by Kemme Wines è un nome commerciale di KEMME WINES, iscritta alla Camera di commercio olandese con il numero 90807065, partita IVA NL004843119B19, con sede in Overschiestraat 184, 1062 XK Amsterdam, Paesi Bassi.

KEMME WINES è il titolare del trattamento dei dati personali che raccogliamo tramite thevaultbykemme.com. Trattiamo i suoi dati con cura, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Per domande sulla privacy può scriverci a contact@thevaultbykemme.com o tramite la nostra pagina dei contatti.

2. Quali dati trattiamo

Dati che ci fornisce lei

• nome, indirizzo e-mail e, se lo indica, numero di telefono (al momento del pagamento il numero di telefono non è obbligatorio);
• indirizzo di fatturazione e di consegna, e il giorno e la fascia oraria di consegna che sceglie al momento del pagamento;
• la sua conferma di avere 18 anni o più (non chiediamo la data di nascita);
• il suo account: dati di accesso, indirizzi salvati e storico degli ordini;
• i vini che salva come preferiti. Li conserviamo nel suo account, così li vede su ogni dispositivo da cui accede;
• la sua iscrizione al member club: il suo livello e il periodo su cui viene calcolato;
• un codice di invito che riscatta, e se ha richiesto il link al gruppo WhatsApp per i membri Prestige;
• i messaggi che ci invia, ad esempio per una domanda, un reclamo o un reso;
• il suo indirizzo e-mail, il vino e la sua lingua se chiede di essere avvisato quando un vino esaurito torna disponibile;
• una recensione che pubblica. Con una recensione mostriamo il suo nome e l'iniziale del cognome, insieme al suo voto e al suo testo.

Dati generati quando usa il negozio online

• il contenuto del suo carrello, non appena inserisce il suo indirizzo e-mail al momento del pagamento;
• dati tecnici come indirizzo IP, browser e dispositivo, necessari per far funzionare il negozio online e proteggerlo;
• la sua scelta sui cookie e il momento in cui l'ha fatta;
• con il suo consenso: dati sulla sua visita al sito tramite Google Analytics e il Meta Pixel (vedi la nostra informativa sui cookie).

I dati di pagamento li inserisce presso il nostro fornitore di pagamenti Mollie. Riceviamo lo stato del pagamento e un riferimento di pagamento, non i suoi dati bancari o della carta completi.

3. Per quali finalità usiamo i suoi dati e su quale base giuridica

Promemoria per un carrello abbandonato. Se inserisce il suo indirizzo e-mail al momento del pagamento e non completa l'ordine, possiamo inviarle un promemoria, una sola volta. Lo facciamo solo se nella sua scelta sui cookie ha selezionato "Accetta tutto" e se ha effettuato l'accesso con un indirizzo e-mail di cui ha confermato di essere titolare. Inviamo al massimo un promemoria per carrello e al massimo uno per indirizzo e-mail ogni sette giorni, solo durante il giorno e non se nel frattempo ha effettuato un ordine.

Member club. Il suo livello di iscrizione viene calcolato automaticamente in base ai suoi acquisti in un periodo di dodici mesi. Determina i vantaggi che riceve, come la spedizione gratuita. Prestige è raggiungibile solo con un invito personale.

Revocare il consenso è sempre possibile, senza conseguenze per quanto abbiamo fatto prima con il suo consenso. Per i cookie lo fa tramite "Impostazioni dei cookie" in fondo a ogni pagina, per la lettera di selezione tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail.

4. Con chi condividiamo i suoi dati

Non vendiamo i suoi dati. Li condividiamo solo con le parti di cui abbiamo bisogno per servirla, e mai più del necessario. I fornitori che trattano dati per nostro conto lo fanno secondo le nostre istruzioni e sulla base di accordi di sicurezza e riservatezza. Alcune parti, come Mollie, PostNL, Meta e Google, trattano una parte dei dati anche come titolari autonomi; per tale parte si applica la loro informativa sulla privacy.

Gruppo WhatsApp per i membri Prestige. Se entra nel gruppo, WhatsApp (Meta) tratta il suo numero di telefono e i dati del profilo secondo la propria informativa sulla privacy, e gli altri membri del gruppo vedono il suo numero di telefono. L'adesione è facoltativa. Registriamo solo che ha richiesto il link, e quando.

Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge ci obbliga a farlo, ad esempio all'amministrazione fiscale.

5. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

Una parte dei nostri fornitori sono società statunitensi (Vercel, Cloudflare, Resend, Microsoft, Meta, Google, Supabase e Sentry). Di conseguenza i suoi dati possono finire negli Stati Uniti o essere accessibili dagli Stati Uniti. Ciò avviene solo sulla base di garanzie adeguate, come l'EU-US Data Privacy Framework o clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

Ove possibile, scegliamo l'archiviazione o il trattamento nell'UE, come per Supabase (Francoforte), Resend (Irlanda) e Sentry (regione UE).

6. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati

Non conserviamo i suoi dati più a lungo del necessario per la finalità per cui li abbiamo raccolti. Dopodiché li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

7. I suoi diritti

Lei ha il diritto di:

• accedere ai dati che abbiamo su di lei;
• far rettificare i dati inesatti;
• far cancellare i suoi dati;
• far limitare il trattamento;
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
• ricevere o far trasferire i suoi dati in un formato di uso comune (portabilità);
• revocare il suo consenso, per i cookie tramite "Impostazioni dei cookie" in fondo a ogni pagina e per la lettera di selezione tramite il link di disiscrizione.

Eliminare l'account. Può eliminare personalmente il suo account in Il mio account, oppure chiederci di farlo per lei. Cancelliamo allora i suoi dati personali e il suo livello di iscrizione, anche gli indirizzi salvati, i preferiti e il carrello. Se in seguito si iscrive di nuovo con lo stesso indirizzo e-mail, riparte dal primo livello. I dati che siamo tenuti per legge a conservare, come ordini e fatture, restano conservati in forma anonima.

Invii la sua richiesta a contact@thevaultbykemme.com o tramite la nostra pagina dei contatti. Rispondiamo entro un mese. Per evitare che qualcun altro richieda i suoi dati, possiamo chiederle di confermare che la richiesta proviene da lei.

Se non è d'accordo con il modo in cui trattiamo i suoi dati, ce lo faccia sapere. Ha inoltre sempre il diritto di presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Sicurezza

Proteggiamo i suoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate. Il negozio online funziona esclusivamente tramite una connessione cifrata, il database è protetto dall'accesso esterno, l'area di gestione è raggiungibile solo dopo una verifica aggiuntiva e non trattiamo direttamente i suoi dati di pagamento.

9. Minori

Vendiamo bevande alcoliche e ci rivolgiamo esclusivamente a persone di 18 anni o più. Non trattiamo consapevolmente dati di minori.

10. Modifiche

Possiamo modificare questa informativa, ad esempio quando iniziamo a usare un nuovo servizio. La versione più recente si trova sempre su questa pagina, con la data in alto. In caso di modifica sostanziale nell'uso dei cookie, le chiederemo di nuovo la sua scelta.